آخر تحديث: 24 أغسطس 2026
1. من نحن ونطاق هذه السياسة
نحترم في EVARA خصوصيتك، ونتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية ووضوح.
توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها عند زيارتك لموقع evaraway.com، أو التسجيل في أحد نماذجنا، أو تحميل مواردنا المجانية، أو الاشتراك في رسائلنا البريدية، أو حجز جلسة، أو استخدام أي من خدمات وبرامج EVARA الرقمية.
تدير EVARA حاليًا عزه تركي، بصفتها المالكة والمشغلة للعلامة، وهي جهة التحكم المسؤولة عن تحديد أغراض وطرق معالجة البيانات الشخصية المشمولة بهذه السياسة.
الموقع: أبها، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: [email protected]
2. ما البيانات الشخصية التي نجمعها؟
تختلف البيانات التي نجمعها بحسب طريقة تفاعلك مع EVARA والخدمة التي تستخدمها، وقد تشمل:
بيانات الهوية والتواصل
الاسم.
البريد الإلكتروني.
رقم الجوال عند الحاجة.
المدينة أو الدولة، إذا كان ذلك مرتبطًا بالخدمة.
بيانات التسجيل والحجز
الموعد المختار.
حالة الحجز والحضور.
الإجابات التي تقدمها في نماذج التسجيل أو الحجز.
الهدف من الجلسة أو الموضوع الذي ترغب في مناقشته.
الملاحظات اللازمة لمتابعة طلبك أو تقديم الخدمة.
بيانات البرامج والخدمات
بيانات التسجيل في البرامج أو المجتمعات الرقمية.
مستوى التقدم في الدروس أو المواد التعليمية.
الإجابات والتقييمات والملاحظات التي تقدمها أثناء البرنامج.
الرسائل والاستفسارات والمشاركات التي ترسلها إلينا.
بيانات المعاملات المالية
عند شراء خدمة أو برنامج، قد نعالج بيانات مثل:
اسم المشتري.
مبلغ العملية.
حالة الدفع.
تاريخ العملية.
بيانات الفاتورة، عند الحاجة.
تُعالج بيانات البطاقات ووسائل الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المستخدم، ولا تهدف EVARA إلى الاحتفاظ بالرقم الكامل للبطاقة أو رمز التحقق الخاص بها.
بيانات التواصل والتفضيلات
الرسائل المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو نماذج التواصل.
تفضيلات الاشتراك في الرسائل البريدية.
سجل الموافقة على استقبال الرسائل أو العدول عنها.
التفاعل مع الرسائل، مثل فتح البريد أو الضغط على الروابط، عندما تكون هذه الخاصية مفعلة.
البيانات التقنية
قد تُجمع بعض البيانات تلقائيًا عند زيارة الموقع، مثل:
عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الزيارة.
مصدر الزيارة.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس المشابهة.
لا تطلب EVARA عادةً بيانات شخصية حساسة إلا إذا كانت ضرورية لتقديم خدمة محددة ومعلنة، وبعد الحصول على الموافقة المطلوبة نظامًا. ونرجو عدم مشاركة معلومات صحية أو نفسية أو مالية حساسة من خلال النماذج العامة أو البريد الإلكتروني ما لم نطلبها منك بوضوح.
3. كيف نجمع بياناتك؟
نجمع بياناتك الشخصية بإحدى الطرق الآتية:
مباشرة منك
عندما:
تسجل في نموذج أو قائمة بريدية.
تحمّل دليلًا أو موردًا مجانيًا.
تحجز جلسة.
تنضم إلى برنامج أو مجتمع.
تشتري منتجًا أو خدمة.
تجيب عن استبيان أو تقييم.
تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو إحدى قنوات التواصل.
ترسل ملاحظة أو شهادة عن تجربتك.
بصورة تلقائية
عند استخدام الموقع أو التفاعل مع رسائلنا، من خلال الأدوات التقنية وملفات تعريف الارتباط ومنصات البريد والتحليل المستخدمة.
من مقدمي الخدمات
قد تصلنا بعض البيانات من المنصات التي نستخدمها لتشغيل الموقع، وإدارة النماذج والحجوزات، وإرسال البريد، واستضافة البرامج، ومعالجة المدفوعات، على أن يقتصر ذلك على ما يلزم لتقديم الخدمة.
4. هل تقديم البيانات إلزامي؟
تقديم بياناتك اختياري في الأصل، لكن بعض الحقول تكون ضرورية لتقديم الخدمة المطلوبة.
على سبيل المثال، نحتاج إلى بريدك الإلكتروني لإرسال الدليل أو تأكيد التسجيل، وقد نحتاج إلى اسمك ووسيلة التواصل معك لتأكيد موعد الجلسة.
إذا لم تقدم البيانات المطلوبة، فقد لا نتمكن من إرسال المورد، أو إتمام الحجز، أو تفعيل وصولك إلى الخدمة.
سنوضح قدر الإمكان في النماذج البيانات المطلوبة والبيانات الاختيارية.
5. لماذا نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:
إرسال الأدلة والموارد التي طلبتها.
إتمام التسجيل في البرامج أو الخدمات.
إدارة الحجوزات وإرسال التأكيدات والتذكيرات.
تقديم الجلسات والبرامج والمجتمعات الرقمية.
التواصل معك والرد على استفساراتك.
متابعة تجربتك وتقديم الدعم.
معالجة المدفوعات وإصدار ما يلزم من سجلات أو فواتير.
إرسال الرسائل التعليمية والتوعوية والتسويقية بعد الحصول على الموافقة المطلوبة.
قياس أداء الموقع والرسائل وتحسين تجربة المستخدم.
تطوير محتوى وخدمات EVARA.
حماية الموقع والحسابات ومنع الاستخدام غير المشروع أو الاحتيال.
الوفاء بالالتزامات النظامية أو الاستجابة للطلبات الصادرة من الجهات المختصة.
حفظ السجلات اللازمة لإدارة الخدمات ومعالجة الشكاوى والنزاعات.
لن نستخدم بياناتك لغرض جديد لا يتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله دون إشعارك والحصول على موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة.
6. ما المسوغات النظامية لمعالجة بياناتك؟
نعتمد، بحسب نوع البيانات والغرض من المعالجة، على واحد أو أكثر من المسوغات الآتية:
موافقتك
مثل موافقتك على:
استقبال الرسائل البريدية.
استخدام ملفات الارتباط غير الضرورية.
نشر شهادتك أو تجربتك.
تسجيل جلسة صوتيًا أو مرئيًا، إن وجد.
يمكنك الرجوع عن موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل الرجوع عنها.
تنفيذ اتفاق أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك
مثل معالجة البيانات اللازمة لإتمام الحجز، أو تقديم جلسة أو برنامج، أو تفعيل وصولك إلى خدمة طلبتها.
الوفاء بالتزام نظامي
مثل الاحتفاظ بالسجلات التي تطلبها الأنظمة المطبقة أو الاستجابة للجهات المختصة.
تحقيق مصلحة مشروعة
قد نعالج بعض البيانات لحماية الموقع، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمات، وإدارة الأعمال، بشرط ألا تتعارض هذه المعالجة مع حقوقك ومصالحك، وألا تشمل بيانات حساسة، وأن تكون ضمن توقعاتك المعقولة.
7. الرسائل البريدية والتسويق المباشر
عند طلب دليل أو مورد مجاني، سنستخدم بريدك لإرسال المورد والرسائل المرتبطة به كما هو موضح في نموذج التسجيل.
لن نضيفك إلى رسائل تسويقية مستمرة لا يشملها الوصف المقدم لك إلا بعد الحصول على موافقتك بالطريقة المناسبة.
عند إرسال أي رسالة تسويقية:
سنوضح أن الرسالة صادرة من EVARA.
سنوفر وسيلة سهلة ومجانية لإلغاء الاشتراك.
سنتوقف عن إرسال الرسائل التسويقية دون تأخير غير مبرر عند إلغاء اشتراكك.
سنحتفظ بما يلزم لإثبات موافقتك وتسجيل طلب إلغاء الاشتراك.
يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال الرابط الموجود أسفل الرسائل أو التواصل معنا عبر:
قد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المرتبطة بخدمة طلبتها، مثل تأكيد الحجز أو معلومات الدخول، حتى إذا ألغيت اشتراكك في الرسائل التسويقية.
8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الصفحات، وتذكر تفضيلاتك، وقياس أداء الموقع، وفهم طريقة استخدام الزوار له.
وقد تشمل:
ملفات ضرورية لتشغيل الموقع والنماذج.
ملفات تفضيلات تساعد على تذكر اختيارات المستخدم.
ملفات تحليل وقياس لفهم أداء الصفحات.
ملفات تسويقية لقياس الحملات، عندما تكون مفعلة وبعد الحصول على الموافقة المطلوبة.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أداة الموافقة التي تظهر في الموقع، إن كانت متاحة. وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات الضرورية إلى عدم عمل أجزاء من الموقع بالشكل الصحيح.
9. مع من نشارك بياناتك؟
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها للآخرين.
قد نشارك الحد الأدنى اللازم منها مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل EVARA، مثل:
استضافة الموقع والصفحات.
إدارة علاقات العملاء والنماذج.
إرسال البريد الإلكتروني والرسائل.
إدارة الحجوزات والتقويم.
استضافة الاجتماعات والجلسات المرئية.
استضافة البرامج والمحتوى والمجتمعات الرقمية.
معالجة المدفوعات والفواتير.
تحليل أداء الموقع والحملات.
التخزين السحابي والدعم التقني.
الخدمات المهنية، مثل المحاسبة أو الاستشارة القانونية، عند الحاجة.
يلتزم مقدمو الخدمات بمعالجة البيانات في حدود تقديم الخدمة المتفق عليها، وبحسب الالتزامات النظامية والتعاقدية المطبقة.
وقد نفصح عن بياناتك أيضًا:
إذا طلبت ذلك أو وافقت عليه.
إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب نظام أو قرار صادر من جهة مختصة.
لحماية الحقوق أو المصالح المشروعة أو سلامة المستخدمين.
عند وقوع إعادة تنظيم أو انتقال مشروع أو أصول، مع اتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات وإشعار أصحابها عند الحاجة.
لن نفصح عن بياناتك لطرف آخر لاستخدامها في تسويقه المستقل دون موافقتك.
10. معالجة البيانات خارج المملكة
قد يستخدم بعض مقدمي الخدمات التقنية خوادم أو فرق دعم موجودة خارج المملكة العربية السعودية، مما قد يترتب عليه نقل بعض البيانات الشخصية أو الوصول إليها من خارج المملكة.
عند حدوث ذلك، نلتزم بمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة المتعلقة بنقل البيانات إلى خارج المملكة، ونتخذ التدابير اللازمة للتأكد من وجود مستوى مناسب من الحماية والضمانات النظامية والتعاقدية.
سنقتصر في أي عملية نقل على الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتحقيق الغرض، وسنوضح في النسخة النهائية من هذه السياسة مواقع المعالجة أو مزودي الخدمات الرئيسيين بعد التحقق من إعدادات المنصات المستخدمة.
11. مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة المطبقة.
وتُحدد مدة الاحتفاظ وفقًا لنوع البيانات والغرض منها، على النحو الآتي:
بيانات القوائم البريدية: حتى إلغاء الاشتراك أو انتهاء الغرض من القائمة.
سجل الموافقة وإلغاء الاشتراك: للمدة اللازمة لإثبات الالتزام بالموافقة واحترام طلب عدم التواصل.
بيانات تنزيل الموارد المجانية: طوال مدة السلسلة المرتبطة بالمورد، ثم بحسب حالة الاشتراك في الرسائل.
بيانات الاستفسارات والحجوزات: حتى إتمام الطلب، ثم للمدة اللازمة للمتابعة أو معالجة أي شكوى محتملة.
بيانات البرامج والخدمات: طوال مدة تقديم الخدمة، ثم للمدة اللازمة للدعم وحفظ السجلات المرتبطة بها.
بيانات المعاملات المالية: بحسب المدة التي تتطلبها الأنظمة المالية والضريبية المطبقة.
البيانات التقنية: بحسب مدة عمل الأدوات التقنية والغرض من جمعها وإعدادات مقدم الخدمة.
الشهادات أو المواد المنشورة: وفق نطاق ومدة الموافقة الممنوحة للنشر.
بعد انتهاء الغرض أو مدة الاحتفاظ، نحذف البيانات أو نتلفها بطريقة آمنة تمنع الاطلاع عليها أو استعادتها، ما لم يوجد مسوغ نظامي يوجب الاحتفاظ بها.
قد تبقى نسخ محدودة من البيانات لفترة مؤقتة ضمن النسخ الاحتياطية إلى أن يتم استبدالها أو حذفها وفق دورة النسخ الاحتياطي.
12. كيف نحمي بياناتك؟
نتخذ تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الفقد أو التلف أو التعديل أو الإفصاح أو الوصول غير المصرح به، ومنها بحسب الإمكان:
استخدام الاتصالات المشفرة للموقع.
حماية الحسابات بكلمات مرور قوية والتحقق الإضافي عند توفره.
تقييد الوصول إلى البيانات على من يحتاج إليها.
تحديث الأدوات والمنصات المستخدمة.
مراجعة صلاحيات الوصول بصورة دورية.
استخدام مقدمي خدمات يتبنون تدابير مناسبة لحماية البيانات.
الاحتفاظ بنسخ احتياطية عند الحاجة.
التعامل مع الحوادث الأمنية واتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة.
ومع أننا نبذل جهدًا معقولًا لحماية بياناتك، لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن منع جميع المخاطر بشكل مطلق.
إذا وقع تسرب للبيانات الشخصية قد يسبب ضررًا لك أو يؤثر في حقوقك، فسنتخذ إجراءات المعالجة والإشعار المطلوبة وفق الأنظمة المطبقة.
13. تسجيل الجلسات ونشر الشهادات
لا نسجل الجلسات الصوتية أو المرئية لأغراض المحتوى أو التدريب أو التوثيق إلا بعد إشعار المشاركين والحصول على الموافقة المطلوبة.
كما لن ننشر اسمك أو صورتك أو صوتك أو تفاصيل تجربتك بوصفها شهادة أو قصة عميل إلا بعد الحصول على موافقة واضحة تحدد طريقة الاستخدام وقنوات النشر.
يمكنك الاستفسار عن نطاق موافقتك أو الرجوع عنها بالتواصل معنا، مع مراعاة ما يكون قد نُشر أو استُخدم بصورة مشروعة قبل الرجوع عن الموافقة.
14. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك، بحسب الأحوال والقيود النظامية:
الحق في العلم
يحق لك معرفة كيفية جمع بياناتك، والغرض من معالجتها، والمسوغ النظامي، وطرق حفظها، والجهات التي قد نشاركها معها.
الحق في الوصول
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا.
الحق في الحصول على نسخة
يحق لك طلب نسخة من بياناتك بصيغة واضحة ومقروءة، وبصيغة إلكترونية شائعة الاستخدام متى كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية.
الحق في التصحيح
يحق لك طلب تصحيح بياناتك غير الدقيقة، أو استكمالها، أو تحديثها.
الحق في الإتلاف
يحق لك طلب إتلاف بياناتك التي انتهت الحاجة إليها، ما لم يوجد مسوغ نظامي يوجب الاحتفاظ بها.
الحق في الرجوع عن الموافقة
يحق لك الرجوع عن موافقتك في أي وقت عندما تكون الموافقة هي المسوغ النظامي للمعالجة.
الحق في إيقاف الرسائل التسويقية
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت وبلا مقابل.
الحق في تقديم شكوى
يحق لك تقديم شكوى إذا اعتقدت أن بياناتك عولجت بطريقة تخالف النظام أو هذه السياسة.
15. كيف تمارس حقوقك؟
يمكنك ممارسة أي من حقوقك أو إرسال استفسار متعلق بالخصوصية من خلال:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: أبها، المملكة العربية السعودية
يرجى توضيح نوع الطلب والبيانات المرتبطة به حتى نتمكن من مساعدتك. وقد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، على ألا نطلب بيانات أكثر مما يلزم لهذا الغرض.
سنستجيب للطلب خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يومًا من تاريخ استلامه مكتملًا. وإذا تطلب التنفيذ جهدًا إضافيًا غير متوقع أو تلقينا عدة طلبات منك، فقد نمدد المدة بما لا يتجاوز ثلاثين يومًا إضافية، مع إشعارك بالتمديد وأسبابه مسبقًا.
16. خصوصية صغار السن
خدمات EVARA موجهة أساسًا إلى البالغين، ولا نستهدف جمع بيانات الأطفال أو ناقصي الأهلية بصورة متعمدة.
إذا تطلبت إحدى الخدمات مستقبلًا معالجة بيانات شخص ناقص أو عديم الأهلية، فسيتم الحصول على موافقة وليه الشرعي واتخاذ التدابير المناسبة للتحقق منها وحماية مصلحته.
إذا اعتقدت أن شخصًا ناقص الأهلية قد زودنا ببياناته دون الموافقة اللازمة، فتواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.
17. روابط المواقع والمنصات الخارجية
قد يتضمن موقعنا أو رسائلنا روابط إلى مواقع ومنصات خارجية، مثل منصات التواصل الاجتماعي أو الاستماع إلى البودكاست أو الاجتماعات المرئية.
تخضع معالجة بياناتك في هذه المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحكم EVARA في ممارسات تلك الجهات. لذلك نوصي بمراجعة سياساتها قبل تزويدها ببياناتك.
18. تحديث سياسة الخصوصية
قد نحدث هذه السياسة عند تطوير خدمات EVARA، أو تغيير الأدوات المستخدمة، أو صدور متطلبات نظامية جديدة.
سننشر النسخة المحدثة في الموقع مع توضيح تاريخ آخر تحديث. وإذا كان التغيير جوهريًا ويؤثر في طريقة معالجة بياناتك، فسنتخذ وسيلة مناسبة لإشعارك والحصول على موافقة جديدة عندما تكون مطلوبة.
19. الشكاوى والتواصل
إذا كان لديك استفسار أو شكوى تتعلق بمعالجة بياناتك، يرجى التواصل معنا أولًا عبر:
عزه تركي – المالكة والمشغلة لعلامة EVARA
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: أبها، المملكة العربية السعودية
سنعمل على مراجعة الشكوى والرد عليها خلال المدة النظامية.
إذا لم تكن راضيًا عن معالجة شكواك، فيحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية:
الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي – سدايا
الموقع الإلكتروني: sdaia.gov.sa
منصة حوكمة البيانات الوطنية: dgp.sdaia.gov.sa